Frequently Asked Question
La facturación de excesos se debe a servicios que no entran a formar parte de la cuota mensual de las tarifas planas estándar. Algunos de estos excesos son:
- Traspasar un cierto limite de minutos: Las tarifas planas en llamadas cubren normalmente una cantidad de minutos tan alto, que es condiciones normales es difícil sobrepasar ese límite. Si se sobrepasa ese límite, se considera que no es un uso “particular”, y puede ser un uso empresarial o abusivo, por lo que se factura aparte.
- También con el número de destinos distintos, se considera que la tarifa plana incluye un máximo numero de destinos distintos, y si se sobrepasa ese número se considera un uso no particular.
- Llamadas telefónicas a líneas 80X y 90X: Las llamadas a números 901, 902, 906, etc. no están incluidas en ninguna tarifa plana, por lo que se facturan aparte
- Las llamadas a destinos internacionales normalmente tampoco están incluidas en las tarifas planas, y se facturan aparte, a no ser que se contrate un bono.
- Los SMS: En las líneas con cobertura Vodafone van incluidos hasta 1000 SMS gratuitos en todas las tarifas, a partir de ese número se facturan. En las líneas de cobertura Orange o Movistar no están incluidos en la tarifa plana, por lo que se facturan aparte.