Frequently Asked Question
Cambio de domicilio de fibra - Cobertura Orange
Last Updated 2 years ago
El cambio de domicilio se debe solicitar mediante un Ticket de Soporte, pulsando en este enlace:
Se debe adjuntar una foto del DNI del titular de la fibra, e indicar la dirección completa tanto de la antigua como de la nueva dirección.
Al solicitar un cambio de domicilio:
- Se le aplicará una nueva permanencia de 12 meses para eximirle del abono de los gastos de instalación. En el caso de ser un pack convergente, también se aplicarán 12 meses en este nuevo domicilio.
- En caso de tener la permanencia activa en el anterior domicilio, ésta se sumará a los 12 meses del nuevo domicilio.
- A partir del segundo cambio de domicilio solicitado, se cobrarán los gastos de instalación (96’80 €) y, en caso, de tener todavía permanencia activa en el antiguo domicilio, ésta se mantendrá vigente en el nuevo domicilio.
- Una vez se apruebe la solicitud de cambio de domicilio, le llamaremos para darle cita de instalación. En el caso de ser denegada, se notificará vía SMS para que pueda ponerse en contacto y conocer el motivo.
- Se puede quedar el router de la instalación antigua, no es necesaria su devolución.
- Si durante el proceso del cambio de domicilio decide no continuar adelante con este, deberá solicitar la baja del domicilio anterior si quiere prescindir de dicho servicio.